Mediacion Organizacional: Desarrollando un Modelo De Exito Compar Tido
de Gloria Novel Marti , editorial Reus
Resumen del libro Mediacion Organizacional: Desarrollando un Modelo De Exito Compar Tido:
Sinopsis de Mediacion Organizacional: Desarrollando un Modelo De Exito Compar Tido:
El libro "Mediación Organizacional: Desarrollando un Modelo De Éxito Compartido (2010)" de Gloria Novel Marti se centra en la construcción de un modelo de mediación que se diferencia de los enfoques tradicionales.
La autora rechaza la idea de que el mediador debe imponer una solución, adoptando en cambio una postura de facilitador que guía al proceso hacia un resultado compartido.
El núcleo del modelo reside en el desarrollo de un "Modelo De Éxito Compartido", donde las partes involucradas en el conflicto se ven obligadas a articular sus necesidades, intereses y preocupaciones de manera transparente.
Esto implica un análisis profundo de las causas subyacentes del conflicto, que a menudo van más allá de la mera confrontación superficial.
El libro proporciona un marco metodológico detallado para la mediación, incluyendo fases claras como la preparación, la apertura, la identificación de intereses, la generación de opciones, la evaluación y la cierre.
Novel Marti subraya la importancia de la confidencialidad en el proceso, asegurando que las partes se sientan seguras para expresar sus opiniones sin temor a represalias.
Además, el modelo enfatiza el papel del mediador en la gestión de las emociones, ayudando a las partes a manejar la frustración, el enojo y la ansiedad que a menudo acompañan a los conflictos.
La obra también analiza la influencia de la cultura organizacional en la dinámica del conflicto, identificando factores como la estructura de poder, las normas sociales y los valores compartidos.
El modelo de Novel Marti no es simplemente una herramienta técnica, sino también una guía para comprender la complejidad de las relaciones humanas en el entorno laboral.
El libro se distingue por su enfoque práctico y su rigurosa fundamentación teórica.
Novel Marti argumenta que la mediación, cuando se aplica correctamente, puede transformar los conflictos en oportunidades para el aprendizaje organizacional.
El modelo propuesto no se limita a la resolución de problemas inmediatos; busca fomentar una cultura de diálogo y colaboración que prevenga conflictos futuros.
La autora destaca la necesidad de que las organizaciones inviertan en programas de formación en mediación para sus empleados, capacitando así a individuos que puedan actuar como mediadores informales y contribuir a una cultura de resolución de conflictos basada en la negociación y el consenso.
La obra incluye una amplia gama de herramientas y técnicas para la mediación, incluyendo la escucha activa, la reformulación de mensajes, el uso de preguntas abiertas, la identificación de intereses comunes y la generación de opciones creativas.
Novel Marti también aborda la importancia de la comunicación efectiva, proporcionando consejos sobre cómo comunicar de manera clara, concisa y respetuosa, y cómo gestionar las comunicaciones en situaciones de alta tensión.
Además, el libro ofrece ejemplos prácticos de casos concretos, ilustrando cómo se aplica el modelo de mediación en diversos contextos organizacionales, desde disputas entre compañeros de trabajo hasta conflictos entre departamentos y la mediación en procesos disciplinarios.
La obra es una lectura obligada para directivos, profesionales de recursos humanos y cualquier persona interesada en el desarrollo de habilidades en la gestión de conflictos.
Opinión Crítica de Mediacion Organizacional: Desarrollando un Modelo De Exito Compar Tido (2010) Considerando la obra de Gloria Novel Marti, encuentro que el modelo propuesto es sumamente sólido y realista.
El enfoque en el “Modelo De Éxito Compartido” representa un cambio de paradigma importante respecto a los enfoques tradicionales, centrados en la imposición de soluciones.
La insistencia en la necesidad de interés mutuo y comunicación abierta es fundamental para el éxito de cualquier proceso de mediación.
Si bien el modelo requiere un compromiso significativo por parte de todas las partes involucradas, los beneficios a largo plazo - mejora del clima laboral, mayor productividad, y fortalecimiento de las relaciones – superan con creces la inversión inicial.
Sin embargo, un área donde creo que el libro podría fortalecerse es en el abordaje de situaciones de conflictos más complejos, donde la dinámica de poder entre las partes es desigual y la confianza es limitada.
Si bien Novel Marti enfatiza la importancia de la confidencialidad, no explora en profundidad las estrategias para manejar situaciones donde una parte puede intentar manipular el proceso o utilizarlo como una herramienta para obtener una ventaja.
Además, podría ser útil expandir la discusión sobre la ética de la mediación, abordando cuestiones como la responsabilidad del mediador y la necesidad de garantizar la imparcialidad y la objetividad.
En mi opinión, la obra sería aún más valiosa si ofreciera un marco más robusto para la evaluación de la efectividad de la mediación, facilitando el seguimiento del progreso y la identificación de áreas de mejora. "Mediación Organizacional: Desarrollando un Modelo De Éxito Compartido (2010)" es un libro fundamental y una valiosa herramienta para cualquier persona interesada en la gestión de conflictos en el ámbito organizacional.
Considero que la obra de Gloria Novel Marti es un pilar en el desarrollo de una cultura organizacional basada en el diálogo, la colaboración y la resolución pacífica de problemas.