Libros y eBooks de la editorial Certia Editorial en PDF, Kindle y Audiolibro

Libro Promocion de espacios comerciales (2016)

Promocion de espacios comerciales (2016)

«Promoción de Espacios Comerciales» de Ana Martinez Miguez se establece como un manual de referencia para todos aquellos interesados en optimizar la visibilidad y el atractivo de los espacios comerciales. El libro no se limita a una mera descripción de tácticas promocionales, sino que profundiza en los conceptos fundamentales que subyacen a una estrategia de […]
Libro Gestion de archivos (2016)

Gestion de archivos (2016)

La , reconociendo que la gestión de archivos no es un proceso estático, sino que requiere una adaptación constante a las nuevas circunstancias. El libro dedica una sección importante a la normativa en vigor de protección de datos, un aspecto crucial en la actualidad, y a la conservación de documentación, destacando la necesidad de establecer […]
Libro Gestion de grupos educativos en el tiempo libre (2016)

Gestion de grupos educativos en el tiempo libre (2016)

El libro se construye sobre una base sólida de investigación y teoría, explorando en profundidad las características del adaptadas a la variedad individual y grupal. Estas técnicas abarcan desde juegos y actividades lúdicas hasta proyectos creativos, debates y actividades de aprendizaje experiencial. La obra considera la importancia del aprendizaje significativo y la motivación intrínseca de […]
Libro Como informar adecuadamente al cliente (2016)

Como informar adecuadamente al cliente (2016)

El libro “Como informar adecuadamente al cliente (2016)” de Patricia Blanco Rivas se estructura para ofrecer una guía práctica y detallada sobre las estrategias y técnicas necesarias para una comunicación efectiva con los clientes. El autor, con su experiencia en atención al usuario, desglosa el proceso en diferentes etapas, desde la que los clientes nos […]
Libro Atencion al cliente (2016)

Atencion al cliente (2016)

es el principal indicador de eficacia para cualquier compañía. El libro enfatiza que la atención al cliente no es un departamento aislado, sino una función transversal que debe estar presente en todos los niveles de la organización. Esto implica que todos los empleados, independientemente de su puesto, deben estar capacitados para ofrecer un servicio de […]
Libro Como gestionar la atencion al cliente (2016)

Como gestionar la atencion al cliente (2016)

El libro “Como gestionar la atención al cliente” de Patricia Blanco Rivas, publicado en 2016, se presenta como una guía práctica y completa para comprender las complejidades de la atención al usuario en el entorno empresarial actual. No se limita a ofrecer consejos superficiales; sino que profundiza en los entre la empresa y sus clientes, […]
Libro Operaciones auxiliares en el punto de venta (2016)

Operaciones auxiliares en el punto de venta (2016)

“Operaciones auxiliares en el punto de venta” de Patricia Blanco Rivas se presenta como una guía práctica y teórica que desglosa el complejo panorama de las operaciones que influyen en la experiencia de compra. El libro no se limita a una mera descripción de acciones, sino que profundiza en la en el entorno de venta. […]
Libro Como optimizar una red de transporte (2016)

Como optimizar una red de transporte (2016)

«Como optimizar una red de transporte (2016)» de Juan Fontan Baquero se presenta como un manual exhaustivo y práctico para la gestión y optimización de las redes de transporte, abordando el tema desde una perspectiva holística y actualizada. El libro realiza un análisis profundo de todos los aspectos relacionados con la logística, comenzando por el […]
Libro Atencion al cliente en servicios comerciales (2016)

Atencion al cliente en servicios comerciales (2016)

El libro «Atención al Cliente en Servicios Comerciales (2016)» de Patricia Blanco Rivas se estructura en torno a un análisis exhaustivo de todos los aspectos relacionados con la relación entre el departamento comercial y sus clientes. El autor no se limita a describir las técnicas de venta más comunes; más bien, profundiza en la estrategia […]
Libro Grabacion de datos (2016)

Grabacion de datos (2016)

El libro «Grabación de Datos» (2016) de Juan Fontan Baquero se estructura de manera que aborda la profesión desde múltiples perspectivas, ofreciendo una visión completa y detallada. El autor explora en profundidad el proceso de grabación de datos, empezando por definir el rol del . No se limita a describir los movimientos de las manos; […]